为进一步落实落细习近平总书记“将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层”的工作要求，进一步突出党建引领基层治理，打通联系服务群众“最后一公里”,今年来，安定镇积极探索将村（居）民代表常态化服务群众工作与“群英断是非”工作法相结合，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

落实身份，责任更加明确

     为便于代表们走访联系群众，安定镇统一制作了村（居）民代表常态化联系服务群众连心卡，小小的一张卡片涵盖代表们的姓名和联系方式，把关怀和便利送到了群众心坎里。

积极动身，走访联系到位

     服务群众，脚步为亲。对照每月入户走访的工作任务，各村（社区）的村（居）民代表们迅速落实工作要求，主动亮出身份，积极与联户群众联系，完成上门走访。为对标联户工作要求，采取“线上+线下”“固定＋日常”的联户方式，实现了联系服务的全覆盖。此外，安定镇统一配发了《走访记录本》，供村（居）民代表及时登记民情诉求，做好走访记录。

勤于动脑，问题化解到位

     回应群众诉求、解决群众问题是联系服务群众工作的出发点和落脚点。安定镇始终坚持需求牵引、问题导向，让村（居）民代表帮到“问题上”，将党的温暖送到群众“心坎里”。

     江东村村民李某夫妻因家庭琐碎事产生了矛盾，得知此事后，村民代表李春林和联系该村民小组的老党员李揆生第一时间上门劝导，动之以情、晓之以理，最终夫妻俩终于和好如初。今年来，江东村的矛盾纠纷量显著下降，矛盾上交上移等问题明显缓解，真正实现了群众理有人评、事有人断，有效避免了村内矛盾发酵。止马村村民沈某病情突发住院，但由于医疗费用太高无法支付，联系该户的村民代表了解情况后，立马向村委委员沈镜明反映该问题，沈镜明得知情况后，将沈某送至长沙就医，回村之后发动亲朋好友对其进行捐款，帮其渡过难关，在医院接受了15天的治疗后，沈某的病情也得到好转。九狮村每月及时收集居民代表在走访联系群众过程中发现的问题、建议，形成问题清单，及时回应处理。今年来共收集代表反馈的问题清单75项，已由各相关工作责任人认领并上报处理。

     党的二十大报告提出：“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。接下来，安定镇将继续在辖区内推进村（居）民代表联系服务群众工作，同时完善村（居）民代表的奖惩机制，让村（居）民代表专心“想事”、精心“谋事”、尽心“干事”，争做服务群众的“排头兵”，争当振兴发展的“智囊团”，将群众的“心声”变“掌声”。